Водени от идеята да предоставяме на нашите клиенти качествено обслужване, създадохме инициативата „Премиум партньор“, която цели да отличи на база на определени критерии лечебните заведения с принос към утвърждаване на добри практики, качество на услугите и отлично обслужване.

Една от основните ни мисии като най-дългогодишното застрахователно дружество в България  и лидер в живото-застраховането е да работим за постоянното подобряване на качеството на услугите ни, като основно значение отдаваме именно на развитието на здравния бизнес.

Основната цел е да се отличим на пазара, като предоставяме висококачествени продукти и първостепенни услуги на своите клиенти. Чрез множество инициативи в настоящата година съвместно с  лечебните заведения от Премиум сегмента ще отговорим на постоянно нарастващите очаквания на клиентите със здравни застраховки.

Методика на сегментацията

За да бъде определено едно лечебно заведение като „Премиум партньор“, то следва да покрива предефинирани критерии, включващи: брой ползвани услуги Извънболнична помощ от застраховани лица, средна цена на преглед, качество на услугата, брой преминали лица по профилактика и оценка от клиентите на ДЗИ, дадена след посещение.

Постарали сме се методиката да отразява максимално обективно важните критерии за ДЗИ, като целим поощряване на добрите практики, клиентско преживяване, обслужване и взаимодействие.

За втора поредна година провеждаме инициативата, като основният критерий, който е използван за оценка на качеството на услугата,  е обратната връзка от застрахованите лица за удовлетвореност от услугите на ДЗИ.  Стремежът ни е да създаваме добавена стойност за клиентите и партньорите на ДЗИ.

Споделяме с вас и списъка с нашите Премиум партньори за 2024 г., отличени със своя принос: