Контактен център

През изминалите дни ДЗИ обслужи над 5000 клиенти, пострадали от градушката

15/07/2014

Дружеството предприе извънредни мерки, за да обслужи клиентите с автомобилни и имуществени застраховки, пострадали от градушката на 08.07.2014г.

В рамките на седмица са обслужени над 5000 граждани, като съотношението автомобилни към имуществени щети е 8 към 1.

По предварителна оценка, размерът на щетите от това природно бедствие ще надхвърли 14 000 000лв.

Започна изплащане на щети и издаване на възлагателни писма по ускорена процедура. За повече информация вижте тук.

 

Мерките, целящи повишаване качеството на обслужване на клиентите, са:

За щети по автомобили:

  • Удължен срок за деклариране на застрахователни претенции – от предвидените 5 (пет) – на 25 (двадесет и пет) дни – до 01.08.2014г.
  • Олекотена процедура при предоставяне на необходимите документи и няма да се изисква справка от НИМХ.
     
  • Адреси и контакти:
    • ЛЦ София – кв. Военна рампа, ул. „Константин Преславски” №1. Телефон - 02/ 902 72 57
    • Драгалевци (автосервизен комплекс „Мотоексперт”), София, кв. „Драгалевци”, ул. „Черни връх” № 179 Б. Телефон 02/ 902 72 80 и 02/ 902 72 83
    • Дружба, София, ул. „Илия Бешков” №2 (сервиз „Дару Кар”). Телефон - 02/ 902 72 75 и 02/ 902 72 76

За щети по домашно имущество, офиси и т.н.:

  • Щети по имуществено застраховане се завеждат в ЦУ на ДЗИ „Общо застраховане“ ЕАД, на адрес: София, ул.Бенковски №3. 
     Уведомления за щета по имущество могат да се подават на имейл: claims_property@dzi.bg с приложен снимков материал. NB: На този имейл не могат да бъдат заявявани автомобилни щети.

За допълнителна информация клиентите на ДЗИ могат да се свържат с Денонощен контактен център на телефон 0 700 16 166. В денонощния контактен център може да се дава информация за щети, а номера на щети и регистриране на щети се извършват в посочените по-горе центрове.

Тук можете да поискате оферта за застраховка Каско в ДЗИ. Услугата се предоставя само за леки автомобили за лично ползване. Офертата е персонална и е съобразена с клиентската Ви история в ДЗИ. Очаквайте офертата на посочения от Вас имейл адрес.
Тук можете да поискате оферта за имуществена застраховка на Вашия дом от ДЗИ. Услугата се предоставя само за жилища, собственост на физически лица. Офертата е персонална и е съобразена с клиентската Ви история в ДЗИ. Очаквайте офертата на посочения от Вас имейл адрес.
Тук може да известите за Вашата щета по електронен път. Услугата е валидна само за щети по застраховки „Каско+“ и „Имущество“ в ДЗИ
Тук можете да проверите по електронен път статуса на Вашата заведена щета.